ACCREDITATO CNF COME CORSO IN PRESENZA E DA REMOTO

MASTER IN COMUNICAZIONE
GESTIONE DEL CONFLITTO
IL PRIMO CONFLITTO è QUELLO CON NOI STESSI.
Trova la Tua congruenza e stabilità, l’attenzione focalizzata e una motivazione profonda, comprendi il mondo che ti circonda ed individua il modo per farlo funzionare
Consigliato a chi rappresenta l’azienda o gestisce persone e risorse.

Conoscere le leggi della persuasione

Influenzare e convincere

Obiettivi

OTTIMIZZARE RISORSE E RISULTATI

CREARE SINERGIA E COLLABORAZIONE

AUMENTARE SODDISFAZIONE E QUALITà

La vita è per il 10% ciò che ti accade e per il 90% come tu reagisci a ciò che ti succede.

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Programma

INTRODUZIONE

LINGUISTICA

L’IMPORTANZA DELL’ASCOLTO DELLA DOMANDA E DELL’ANALISI

CONFLITTI IN CUI SEI COINVOLTO IN PRIMA PERSONA

• Ruolo e conseguenza nella Gestald e PNL

• Priorità

• Dissociazione ed altre tecniche di PNL

• Gestione

• Visione parziale, imparziale e globale nel rispetto dell’altra parte

• La triade efficace

CONFLITTI IN CUI HAI IL RUOLO DI TERZO O ARBITRO

• La tua posizione

• Esci dalla storia con la PNL e la Gestald

CONFLITTO NELL’INTERAZIONE TELEFONICA

• Approfondimento con tecniche di risoluzione specifiche e dedicate

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