LA BASE DI OGNI STRATEGIA AZIENDALE
Il corso è destinato a coloro che intendono migliorare ed ottimizzare la comunicazione con clienti, dipendenti e fornitori. Un metodo didattico unico ed efficace per comprendere e dirigere le reazioni delle persone che ci circondano.
Consigliato ad ogni livello aziendale
Obiettivi
CREARE INTERAZIONE E SINERGIA
OTTIMIZZARE LE RISORSE AZIENDALI
AUMENTARE LA QUALITà
Il corsi sono frequentabili separatamente.
Ulteriore agevolazione del 10% per iscrizioni ad entrambe le giornate.
Potrai non essere in grado di controllare ogni situazione e risultato, ma sei sicuramente in grado di gestire il modo in cui ti poni nei confronti degli altri, così come la qualità delle tue azioni e relazioni.
Sei interessato a questo corso?
Programma
• Informazione, messaggio e comunicazione
• Mappe mentali
• Interazione come veicolo comunicativo
Programma
MIRRORING E MATCHING
MODELLARE E GUIDARE
COMUNICAZIONE SINTONICA E DISTONICA
COMUNICAZIONE AVANZATA:
• Stretta di mano
• Accessi oculari e loro utilizzo
Vuoi iscriverti?
Come ho già avuto modo di comunicarTi di persona, Ti ringrazio per avermi dato l’opportunità di assistere alla Tua Lezione sulla Comunicazione (verbale e non-verbale) che ho trovato di grande interesse e coinvolgente, dal taglio pratico e sicuramente molto efficace, ed il cui insegnamento porterò certamente con me anche nelle relazioni di vita quotidiana e non solo lavorativa. Con i miei più cordiali saluti, auguro buon lavoro e buon proseguimento.
Come ho già avuto modo di comunicarTi di persona, Ti ringrazio per avermi dato l’opportunità di assistere alla Tua Lezione sulla Comunicazione (verbale e non-verbale) che ho trovato di grande interesse e coinvolgente, dal taglio pratico e sicuramente molto efficace, ed il cui insegnamento porterò certamente con me anche nelle relazioni di vita quotidiana e non solo lavorativa. Con i miei più cordiali saluti, auguro buon lavoro e buon proseguimento.
Comunica in modo efficace con i tuoi attuali clienti, fornitori, dipendenti, gestisci qualsiasi genere di situazione con diligenza, consapevolezza ed ancor maggior professionalità
Comunicare?
Fino a qualche anno fa il professionista rivestiva il ruolo privilegiato in cui il cliente, riconoscendolo come un ESPERTO, si affidava completamente a lui, con totale fiducia, senza dubbi o domande.
OGGI NON É PIÚ COSÍ
LA FIDUCIA DEL TUO CLIENTE DEVE ESSERE CONQUISTATA SPESSO IL CLIENTE TI DICE COME DEVI LAVORARE.
Con l’era digitale e la possibilità di accedere a molteplici fonti si sapere anche “spicciole”, quanto accurate? su internet, la gente ha iniziato a farsi una sua idea, formula domande e pretende risposte.
Da qui la domanda: la comunicazione serve ad un professionista ed in particolare dato il mio retaggio, serve a noi avvocati ed a chi, come noi, ha necessità di un rapporto di fiducia col cliente?
QUAL’ É LA RISPOSTA ISTITUZIONALE?
Nel 2018 è stato reso obbligatorio l’inserimento di corsi di comunicazione nelle scuole di formazione all’avvocatura, anche se i corsi da noi tenuti in ambito comunicazione efficace e persuasione, sono riconosciuti dal CNF per la formazione continua forense già dal 2009.
COMUNICARE COL CLIENTE
Quanto è importante per te saper spiegare con chiarezza e precisione quello che il cliente deve o pretende di sapere? Quali diversità di conoscenza, nonché diversità culturale vi separa? Qui menziono solo la diversa modalità conversazionale, che rappresenta a mio parere l’ostacolo più importante alla comunicazione, ostacolo che, se non hai mai frequentato un corso di comunicazione efficace, non puoi conoscere). Quanto l’emotività e l’emozione vissuta dal cliente può offuscare la sua capacità di comprensione?
LA SCIENZA NEURO ASSOCIATIVA, si occupa di SUPERARE BARRIERE E BLOCCHI, attraverso STRATEGIE di comunicazione che SI RIVOLGONO DIRETTAMENTE ALL’INCONSCIO DELL’INTERLOCUTORE, rendendolo più ricettivo a ciò che vuoi dirgli.
COMUNICARE COL COLLEGA o potenziale cliente
L’APPLICAZIONE DI TECNICHE LINGUISTICHE SPECIFICHE , DI STRUMENTI NON VERBALI, e di altre strategie, Ti permettono di acquisire informazioni utili dal Tuo interlocutore, di capirne le reali motivazioni, i punti deboli e di forza. Quando usi queste tecniche, il Collega professionista (se noti non ho utilizzato la parola avversario) può essere paragonato al potenziale cliente: il considerarlo avversario può essere frutto di una scelta chiara e consapevole, effettuata dopo un’analisi attenta dei punti di contatto e di scambio.
COMUNICARE COL GIUDICE / IL MEDIATORE / L’ARBITRO O CHI IN ALTRO AMBITO, HA L’AUTORITA’ CHE HA IL POTERE DI SCELTA
Comunicazione e persuasione sono essenziali per rendere il Giudice o chi per lui tuo alleato.
Tecniche avanzate quali l’uso del ritmo persuasivo, della ripetizione strategica, del tono più adatto, si aggiungono alla parte di analisi e comprensione del mondo dell’altro e degli schemi inconsci da lui usati?SEMBRA DIFFICILE? In realtà IL MONDO DELLA COMUNICAZIONE E’ UN MONDO INTUITIVO.
Che richiede solo curiosità ed un po’ di applicazione. Nella mia esperienza ventennale di avvocato e di formatore, ho avuto riscontro molteplici volte della validità ed efficacia che ha concretamente l’applicazione della comunicazione persuasiva.
Inoltre ho avuto centinaia di riscontri da Colleghi ed altri partecipanti ai nostri corsi ed all’essenziale del Master in comunicazione.
L’incontro è stato piacevole ed intrigante, ha toccato tematiche interessanti ed importanti, sia per la vita sociale che personale e professionale; stimolante l’impostazione dell’incontro stesso, con un coinvolgimento interattivo dei presenti divertente e, nel contempo, fortemente indicativo della autenticità delle nozioni descritte. Buona serata e buon lavoro.
LA DIFFIDENZA PERCHÉ?
Ho anche riscontrato DIFFIDENZA da parte di chi non ha mai approfondito le tecniche comunicative.
Analizzando il motivo di tale atteggiamento, mi sono resa conto che ci possono essere tre ostacoli principali ad aprirsi a queste tecniche
innovative:
1. RESISTENZA AL CAMBIAMENTO
Sei sempre stato abituato a lavorare in un modo e forse funziona ancora. Ma mentre tu rimani a ciò che ha sempre funzionato, i tuoi avversari, stanno allenando anche nuovi strumenti ed acquisendo risorse, che si aggiungono alle loro competenze. Le “nuove” tecniche stanno cambiando non solo il mondo della mediazione, ma quello della negoziazione e del lavoro di per sé. Le competenze giuridiche sono il presupposto, su cui si innestano le competenze sociali e comunicative.
2. CONFUSIONE SUL CONCETTO DI “COMUNICAZIONE”
Comunicare non vuol dire sorridere, dire due paroline gentili e mettere a suo agio la persona.
Questo non è affatto “ fare comunicazione”. Comunicare vuol dire innanzi tutto COMPRENDERE IL MONDO CONSCIO ED INCONSCIO del nostro interlocutore, la sua mappa del mondo, come interagisce, i suoi settaggi mentali, come elabora le informazioni, come si relaziona agli input del mondo esterno.
Comunicare vuol dire ADEGUARSI ALLO SCHEMA MENTALE CONSCIO ED INCONSCIO DELL’ALTRO.
TECNICHE EFFICACI
Affinché le tecniche siano efficaci è essenziale che vengano sperimentate.
Ed è per questo che i nostri corsi sono teorici e pratici. Dopo aver spiegato la teoria ed aver fatto degli VIENE SPERIMENTATA DURANTE IL SEMINARIO A COPPIE ED IN GRUPPO, in modo da renderla comprensibile e facilmente ripetibile.
Se hai già effettuato corsi di comunicazione, o un nostro corso di comunicazione, allora saprai quanto è importante fare pratica. Se sei bravo è perché sei curioso, continua a metterti in discussione ed a fare pratica.
Mi sono piaciuti tantissimo i sistemi rappresentazionali, la loro individuazione e gestione.
La conoscenza di questi mi aiuterà sicuramente nell’inquadramento e/o migliore comprensione di clienti ed avversari. Conoscere questi piccoli trucchi e sapere interpretarli e di conseguenza anche gestirli (più o meno) a mio avviso é un grande punto di forza nella vita professionale ma anche privata di ognuno di noi.